L'amélioration continue en déchèterie
Optimisez vos déchèteries, préparez vos équipes !
Faites progresser la qualité d’accueil pour les usagers.
Améliorez les performances du Service Déchets.
Sensibilisez les agents à promouvoir l’économie circulaire.
Des modules courts, à la carte, sur site ou en salle.
Explorez mes services de conseil
Les déchèteries n'ont cessé d'évoluer ces dernières années : elles sont devenues un levier de plus en plus efficace pour optimiser les coûts du service déchets.
Elles sont aussi un lieu privilégié pour agir en faveur de la transition écologique et de l'économie circulaire.
Si les déchèteries se sont modernisées , elles se sont aussi complexifiées en offrant plus de services : filières de tri, sécurité, protection de l'environnement, réemploi.
Aussi, le rôle des agents a significativement évolué en prenant une place stratégique dans la qualité et l'image du service déchets.
TRI-FORMANCES propose du conseil, de l'accompagnement et de la formation en adéquation avec ce contexte que connaissent les services déchets et leurs déchèteries. Des solutions avec de nombreux retours d'expériences, adaptées aux besoins du service et aux agents, des mises en situation concrètes du quotidien et du terrain.
L'approche TRI-FORMANCES
Les services proposés par TRI-FORMANCES s'inscrivent tous dans une démarche Qualité pour les clients, mais ont aussi pour but de faire avancer la transition écologique et l'économie circulaire.
Agir concrètement en faveur des valeurs qui préservent notre environnement pour les générations futures est un leitmotiv, un objectif essentiel.
Mon expérience de plus de 10 ans dans la gestion de services déchets et de déchèteries m'a permis au quotidien, d'identifier les attentes et les besoins des usagers, des agents et des décideurs.
Pour mieux répondre aux attentes des usagers
Qualité d'accueil, consignes claires et pédagogie sont des points sur lesquels les usagers sont particulièrement sensibles. C'est pourquoi mes prestations sont toujours construites avec pour objectif de satisfaire les usagers et ainsi les motiver à réduire les déchets.
Une méthode d'entrainement ludique et concrète
Les agents de déchèteries, qu'ils aient une grande expérience ou non, sont immédiatement et quotidiennement confrontés aux difficultés du terrain : accueillir les usagers sur site, garantir les meilleurs conditions de sécurité d'une Installation Classée pour la Protection de l'Environnement (ICPE), assurer des performances de tri optimales,... . Face à de tels enjeux, TRI-FORMANCES s'attachera à adapter son accompagnement et ses formations aussi bien aux équipes qu'aux agents tout en respectant les réalités du terrain.
Un levier externe pour le responsable de service
Il est souvent difficile pour les encadrants de motiver et d'obtenir le meilleur de leurs équipes d'agents pour des raisons de temps. Un intervenant extérieur est une solution pour dégager ce temps nécessaire et permet également d'obtenir une autre écoute de la part des équipes.
✽ Mon expertise
Découvrez trois avantages
Des formules sur mesure
Je propose des formules :
- courtes pour faciliter l'organisation du service,
- sur site ou en salle selon les besoins et les moyens,
- avec des contenus à la carte,
- selon vos calendriers.
Un accompagnement adapté
J'accompagne le service et ses équipes, tout au long des parcours, en assurant un suivi régulier et en répondant rapidement à vos besoins.
Une attention particulière est donnée à la pédagogie pour qu'elle corresponde aux équipes.
Une expérience de terrain
Animer des ateliers avec des mises en situation réelles, partager de "vraies" expériences qui seront utiles aux agents et au service : c'est ce que me permet mon vécu avec les équipes de déchèteries.
Des réponses à des problématiques
Que vous soyez dirigeant, encadrant, élu, agent ou même usager, chacun se trouve confronté à des problématiques concernant le service des déchèteries.
Avec les outils actuels de communication (internet, réseaux sociaux, …), les services déchets sont de plus en plus sujets aux avis des usagers et ce de manière quasi instantanée. Ces avis ont un impact direct sur l'image de la Collectivité ou de la structure qui propose les services de déchèteries. Entraîner régulièrement les équipes à bien accueillir les usagers, mais aussi à bien réagir en cas de comportements difficiles, est une solution pour améliorer la qualité du service rendu.
Quotidiennement, les agents de déchèteries doivent obtenir la meilleure qualité de tri de la part des usagers et réussir à emmener ces derniers dans des changements d'habitudes.
Leur capacité à sensibiliser les usagers au geste de tri, mais aussi à promouvoir le réemploi pour réduire les déchets, leur donne un rôle clef dans l'économie circulaire.
Les conditions réglementaires de sécurité et de protection de l'environnement doivent être continuellement respectées, que ce soit pendant ou en dehors des horaires d'ouverture. Pour s'en assurer, il est primordial de maintenir à niveau les équipes du service déchèteries.
Découvrez les moyens d'animations
Vous ne disposez pas de salle, de moyens de projection ou de matériel de présentation ?
Je vous propose des solutions complètes pour assurer des animation efficaces et autonomes.